JEV / 决策工程手册
Jev 是什么？用一条客服消息理解类型化决策
Jev 读取状态与预定义问题，返回类型化结果。看懂它适合的任务、不能完成的工作，以及代码应承担的部分。
一个具体例子
客户写道：“包裹显示送达，但我没有收到。”应用把消息作为 state，问 Jev 应转给物流、账单、技术还是其他团队。Jev 只在这些候选中选择并给出概率；应用负责查询订单、派单和记录。
三种问题
Choice 在有限选项中选择；Score 按事先写好的等级评分；Noul 回答一个陈述成立的概率。三种问题可针对同一个 state 放在一次请求中。
它做不到什么
Jev 不写客服回复、摘要或新的工具参数。它也不能凭空获得订单事实。即使输出格式总是合法，选择仍可能错误，所以流程应设置其他选项、阈值和复核。
什么时候值得引入 Jev？先做一个三问判断
第一，结果是否本来就该是有限的选项、等级或真假概率？第二，判断所需事实能否从现有系统提取并核实？第三，拿到结果后，程序是否知道如何安全处理不确定与失败？三问都能回答，才值得做小规模评估。若目标是写邮件、总结网页、生成代码或检索不存在的数据，应使用相应工具或文本模型。
一次请求里，三个答案并不会自动变成一个业务决定
客服工单可同时问“哪个团队首接”“是否有时间紧迫性”“情绪等级”。Jev 返回三份独立答案；组合顺序、加急规则、权限和回退由应用代码规定。这样产品经理能清楚审查“模型判断了什么”和“系统执行了什么”，也能单独评估每个问题。
从读懂到动手的最短路径
先用下面的完整案例手算一条工单，再打开官方 Playground 粘贴脱敏文本试三种问题；随后用本站实验室生成请求草案，最后在自己的标注样本上检查错误。Playground 和本站实验室是两个不同工具：本站实验室不调用 Jev。
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